Política de Privacidad
Última actualización: enero 2025
En VORTA nos tomamos en serio la privacidad de tus datos. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y los derechos que tienes sobre ella.
1. Responsable del tratamiento de datos
VORTA Company, con domicilio en Zapopan, Jalisco, México, es el responsable del tratamiento de tus datos personales en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales: • Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico. • Datos de la empresa: nombre, giro comercial, número de empleados, país. • Datos de uso: módulos utilizados, sesiones, interacciones con el sistema. • Datos de pago: procesados por terceros certificados PCI DSS — VORTA no almacena datos de tarjetas. • Cookies técnicas: para mantener tu sesión activa y mejorar la experiencia.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos para: • Crear y gestionar tu cuenta en VORTA Client Hub. • Proveer, personalizar y mejorar el servicio. • Enviarte comunicaciones relacionadas con tu cuenta (no publicidad sin consentimiento). • Cumplir con obligaciones legales y contables. • Analizar el uso del producto de forma agregada y anónima para mejorar funcionalidades.
4. Cookies
Utilizamos cookies técnicas esenciales para el funcionamiento del servicio (autenticación, preferencias de idioma). No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad del servicio.
5. Transferencia de datos
Tus datos pueden ser compartidos con: • Supabase (infraestructura de base de datos — EE.UU., cumple con SCCs de la UE). • Vercel (plataforma de hosting — EE.UU.). • OpenAI (procesamiento de IA para el diagnóstico — EE.UU.). No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
6. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO). Para ejercerlos, envía un correo a: privacidad@vortacompany.com Con asunto "Ejercicio de derechos ARCO" e incluye: nombre completo, correo registrado, derecho que deseas ejercer y, en su caso, documentación de respaldo. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
7. Retención de datos
Conservamos tus datos durante la vigencia del contrato de servicio y por el período adicional requerido por obligaciones legales y fiscales (mínimo 5 años según legislación mexicana). Al dar de baja tu cuenta, tus datos operativos son eliminados en un plazo de 90 días.
8. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado TLS en tránsito, cifrado en reposo, acceso con autenticación de doble factor para el equipo interno y auditorías periódicas. Para más información, consulta nuestra página de Seguridad.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos por correo electrónico si los cambios son materiales. La versión vigente siempre estará disponible en vorta.company/privacidad.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política: Correo: privacidad@vortacompany.com Dirección: Zapopan, Jalisco, México