Términos y Condiciones
Última actualización: enero 2025
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del servicio VORTA Client Hub. Al registrarte o utilizar el servicio, aceptas estos términos en su totalidad.
1. Descripción del servicio
VORTA Client Hub es un servicio de software empresarial (SaaS) que incluye diagnóstico con inteligencia artificial, diseño de sistemas ERP/CRM personalizados y soporte continuo, provisto por VORTA Company con domicilio en Zapopan, Jalisco, México. El acceso al servicio se otorga mediante suscripción mensual según el plan contratado. VORTA se reserva el derecho de actualizar y mejorar el servicio en cualquier momento.
2. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta o utilizar el servicio, el usuario acepta en su totalidad los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad de VORTA. Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, no debes usar el servicio.
3. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a: • Proporcionar información veraz y actualizada al registrarse. • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. • No compartir su cuenta con terceros no autorizados. • No usar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros. • No intentar acceder a datos de otros clientes o sistemas de VORTA. • Notificar a VORTA de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
4. Planes, pagos y facturación
El servicio se factura mensualmente según el plan seleccionado (Micro, Pequeño, Mediana Empresa o Grande). Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. El pago se realiza por adelantado al inicio de cada ciclo de facturación. En caso de impago, el acceso al servicio puede ser suspendido tras un aviso previo de 5 días hábiles. La cuota de implementación (setup fee) se cobra una sola vez al inicio del servicio y no es reembolsable.
5. Cancelación y reembolsos
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la sección de Facturación o contactando a soporte@vortacompany.com. Al cancelar, el acceso permanece activo hasta el final del período pagado. No se realizan reembolsos proporcionales por períodos no utilizados dentro del mes en curso. Los datos del usuario se conservan durante 90 días tras la cancelación, período en el que pueden ser exportados bajo solicitud.
6. Propiedad intelectual
Todo el código, diseño, algoritmos e interfaces de VORTA Client Hub son propiedad exclusiva de VORTA Company. El usuario recibe una licencia de uso limitada, no exclusiva, no transferible y revocable. El usuario es propietario de sus datos operativos (clientes, ventas, inventario, etc.). VORTA no reclamará derechos sobre dichos datos.
7. Limitación de responsabilidad
VORTA provee el servicio "tal como está" y hará los esfuerzos razonables para mantener una disponibilidad del 99%. No obstante, no garantiza disponibilidad ininterrumpida. En ningún caso VORTA será responsable por daños indirectos, pérdida de ganancias, pérdida de datos o daños consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio. La responsabilidad máxima de VORTA frente al usuario se limita al monto pagado en los últimos 3 meses de suscripción.
8. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información intercambiada durante la prestación del servicio. VORTA no divulgará información del negocio del usuario a terceros salvo por obligación legal.
9. Modificaciones al servicio
VORTA puede modificar estos Términos o las características del servicio con un aviso previo de 15 días mediante correo electrónico. Si el usuario no acepta los nuevos términos, puede cancelar su suscripción antes de la fecha de vigencia.
10. Jurisdicción y legislación aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
11. Contacto
Para dudas sobre estos Términos: Correo: hola@vortacompany.com Dirección: Zapopan, Jalisco, México